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常见问题

 1、关于演出信息

演出信息详情仅供参考,具体以主办方现场公布为准。

2、关于溢价问题

西淘票务网承诺不会通过哄抬价格进行牟取暴利的倒票行为,本站部分所售票品是由第三方定价供应,票价随市场随时波动,价格可能高于票面价,本站不施行价格保护。请确认票价后再进行购买。

3.关于预售/预订问题

预售/预订票品为演出尚未开票前进行票务预订。最终票品数量视项目主办及场馆情况而定,正式开票后西淘票务根据订单付款的先后顺序依次给顾客进行配票,付全款的客户优先配票。我们会尽量满足用户需求,如因第三方供应而造成的票品短缺,最终未能成功配票时,本站可承诺全额退款,但不承担其余损失。

4.关于选座问题

本站并非所有产品均可支持选座,可系统出票项目支持在线选座。非系统出票项目,西淘票务暂不支持在线选座,您购买的票品座位为票档对应的区域,确认出票后,根据订单付款的先后顺序依次给顾客进行配票,付全款的客户优先配票。

选座方法:联系微信在线客服,告知所购票品名称并表明需要选座,客服会将实时更新的票品座位图发送至客户手机微信,选出您所需座位并做标记发送至客服即可。

5.关于全款预订

全款预定价格即票面价格非最终票品售价,最终票品价格由资源方而定或出现溢价需补差价。

6.关于购票数量

为了杜绝某些人利用西淘票务网低价票进行倒卖,西淘票务网上购票同一场次每单限购10张票。如您有团单需求,可以通过联系我们或拨打团购专线029-89390008

7.关于是否包邮

西淘票务网演出类票品前三天不支持邮寄,可于现场取票或上门取票(详细取票方式客服会以短信或电话的形式告知您),客户如需邮寄,一律采用到付方式,不另收取快递费,本站将在订单发货后短信通知您运单号,以便您跟踪查询。

8.关于退/换票

请参考《西淘票务网退换货说明》。

9.关于下单后无票

一般情况下,不会出现类似现象。本站部分所售票品由第三方定价供应,如因第三方供应而造成票品短缺,最终未能成功配票时,西淘票务会将缺票信息告知客户,并在7-10个工作日内将票款原路退回至客户的支付账户;若给您带来不便,敬请谅解!

10.关于退款

如发生需要退款的情况,西淘票务将通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下,西淘票务在确认退款后的710个工作日内发起原路退还,实际到账时间由支付通道决定。